Términos y Condiciones

"Comisión Evengo": Porcentaje sobre el precio de cada entrada vendida a través de la Plataforma, variable según el plan contratado por el Productor (10% en plan Free, 7% en plan Pro, 5% en plan Enterprise), que Evengo retiene de los fondos recaudados o suma al precio pagado por el Comprador, según la modalidad elegida por el Productor.

"Comisión del Procesador de Pago": Cargo variable cobrado por el procesador de pagos (actualmente MercadoPago) por cada transacción. Este cargo no es fijado ni controlado por Evengo y se traslada al Productor en la liquidación de mandato como reembolso de gastos efectuados por su cuenta, conforme a la cláusula 4.4.d.

"Productor": Persona natural o jurídica que utiliza la Plataforma para crear, gestionar y/o comercializar eventos. Para efectos de la cláusula 4, también se denomina "Mandante".

"Productor PJ": Productor que es persona jurídica. Cuando el Productor sea PJ, la persona natural que registra la cuenta y acepta estos Términos declara y garantiza, bajo su responsabilidad personal, contar con poder de representación suficiente, sea como mandatario, factor de comercio, gerente, director o representante legal de la PJ.

"Comprador": Persona natural que adquiere una o más entradas a través de la Plataforma.

"Mandatario": Agencia ChileFy SpA, en su calidad de operadora de la Plataforma y receptor de los fondos recaudados conforme a la cláusula 4.

"Plataforma": Sitio web evengo.cl, panel de administración dashboard.evengo.cl, dominios white label habilitados a Productores Enterprise, y la aplicación móvil Evengo Live.

"Liquidación de Mandato": Documento emitido por el Mandatario al Mandante que rinde cuenta de las operaciones recaudadas durante un período, conforme a la cláusula 4.5.c.

"Evengo On-Site": Servicio de producción digital para eventos, contratado por evento mediante acuerdo separado, que puede incluir setup personalizado, soporte técnico, validadores en terreno y reportería.

"Identidad Verificada" o "Productor Verificado": Distintivo otorgado por Evengo a Productores que han cumplido requisitos de verificación de identidad y/o historial de eventos exitosos en la Plataforma, conforme a la cláusula 6.

2.1 Estructura de comisiones

Las comisiones de Evengo sobre la venta de entradas pagadas son:

2.2 Modalidad "Productor Elige"

El Productor podrá elegir, al configurar cada tipo de entrada, una de las siguientes modalidades:

• (a) Productor absorbe la comisión Evengo (opción por defecto): la Comisión Evengo se descuenta del monto que recibe el Productor. El precio publicado al Comprador corresponde al precio base de la entrada.
• (b) Comprador asume la comisión Evengo: la Comisión Evengo se suma al precio base de la entrada y es pagada por el Comprador en el checkout. El Productor recibe el valor del precio base de la entrada, descontada únicamente la Comisión del Procesador de Pago aplicable a la transacción conforme a la cláusula 2.3.

En ambas modalidades, el desglose completo del precio (precio base, Comisión Evengo cuando corresponda y Comisión del Procesador de Pago) será visible para el Comprador antes de confirmar la compra, en cumplimiento del artículo 18 de la Ley 19.496.

2.3 Comisión del Procesador de Pago

La Comisión del Procesador de Pago (actualmente MercadoPago) corresponde al cargo que el procesador retiene sobre el bruto recaudado en cada transacción. Esta comisión es de cargo del Productor y se descuenta de los fondos liquidados conforme a la cláusula 4.4.d. Su monto varía según el medio de pago utilizado y no es determinado ni controlado por Evengo. El desglose completo del precio se muestra al Comprador en el checkout para efectos de transparencia.

2.4 Eventos gratuitos

La creación y gestión de eventos gratuitos a través de la Plataforma no tiene costo y no está sujeta a límite de asistentes en ningún plan. Los eventos gratuitos no generan Comisión Evengo.

2.5 Modificación de comisiones

Evengo se reserva el derecho de modificar las comisiones aplicables, con un aviso previo mínimo de 30 días corridos al Productor, mediante notificación al correo electrónico registrado. Las transacciones iniciadas antes de la fecha de vigencia del cambio se regirán por la comisión vigente al momento de la compra.

3.1 Rol de Evengo

El servicio tecnológico de Evengo (la Plataforma) y el mandato mercantil para la recaudación de pagos (cláusula 4) constituyen prestaciones distintas pero complementarias, regidas conjuntamente por estos Términos. Evengo, por sí, actúa como intermediario tecnológico entre Productores y Compradores, proveyendo la infraestructura digital para la publicación de eventos, venta de entradas, registro de asistentes y validación de acceso.

3.2 Responsabilidad del Productor

El Productor es el único responsable de:

• La realización efectiva del evento en las condiciones publicadas (fecha, lugar, horario, contenido).
• La veracidad de la información publicada sobre el evento.
• El cumplimiento de la normativa aplicable al evento (permisos municipales, aforo, seguridad, Ley de Alcoholes si aplica).
• La atención de reclamos de los Compradores relativos al evento en sí.
• Las obligaciones tributarias derivadas de la venta de entradas, conforme a lo expresamente reconocido en la cláusula 4.7.

3.3 Limitación de responsabilidad de Evengo

Evengo no será responsable por:

• La cancelación, suspensión, cambio de fecha o cualquier modificación del evento por parte del Productor.
• Daños directos, indirectos, incidentales o consecuenciales sufridos por los Compradores en relación con el evento.
• La calidad, seguridad o idoneidad del evento.
• Actos u omisiones del Productor o de terceros involucrados en la producción del evento.

En caso de cancelación de un evento por parte del Productor, Evengo facilitará el proceso de reembolso conforme a su política de reembolsos vigente, actuando como Mandatario entre el Productor y el Comprador. La obligación de reembolso recae sobre el Productor.

3.4 Protección al consumidor

Lo dispuesto en esta cláusula no limita ni excluye los derechos irrenunciables de los consumidores establecidos en la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, ni la responsabilidad que pudiera corresponder a Evengo en su calidad de proveedor de servicios digitales conforme a dicha ley.

4.1 Constitución del mandato

Al aceptar estos Términos, el Productor (en adelante también "Mandante") confiere a Agencia ChileFy SpA, RUT 76.764.711-5 (en adelante también "Mandatario"), un mandato mercantil, conforme a los artículos 233 y siguientes del Código de Comercio, para que actúe por cuenta y orden del Mandante en la recaudación de los pagos correspondientes a las entradas vendidas a través de la Plataforma.

Cuando el Mandante sea persona jurídica, la persona natural que acepta electrónicamente estos Términos declara y garantiza, bajo su responsabilidad personal, contar con poder suficiente para constituir el mandato. Evengo confía en dicha declaración sin obligación de verificación adicional, sin perjuicio de exigir constancia documental cuando lo estime razonable.

4.2 Alcance del mandato

El mandato comprende exclusivamente las siguientes facultades:

• a) Recibir, en nombre y por cuenta del Mandante, los pagos efectuados por los Compradores a través de los procesadores de pago habilitados en la Plataforma.
• b) Mantener los fondos recaudados en custodia hasta su liquidación y transferencia al Mandante.
• c) Retener de los fondos recaudados la Comisión Evengo y las Comisiones del Procesador de Pago aplicables.
• d) Procesar reembolsos a Compradores conforme a la política del evento o a la normativa SERNAC aplicable.
• e) Liquidar y transferir al Mandante el monto neto resultante por transferencia bancaria, dentro de los plazos establecidos en la cláusula 4.5.

El mandato no faculta al Mandatario para emitir documentos tributarios (boletas o facturas electrónicas) por cuenta del Mandante hacia el Comprador final, salvo acuerdo escrito separado.

4.3 Naturaleza de los fondos recaudados

Los fondos recaudados por el Mandatario en virtud de este mandato son de propiedad del Mandante desde el momento del pago del Comprador. El Mandatario los mantiene en custodia separada en su contabilidad como obligación pendiente de liquidación, y no constituyen ingreso propio del Mandatario, salvo en la parte correspondiente a su Comisión Evengo, la que se devenga al momento de la liquidación.

4.4 Comisión Evengo y facturación

• a) Por sus servicios de mandato, el Mandatario tiene derecho a percibir la Comisión Evengo establecida en la cláusula 2, según el plan contratado por el Mandante.
• b) La Comisión Evengo se factura electrónicamente desde Agencia ChileFy SpA al Mandante mediante factura electrónica afecta al Impuesto al Valor Agregado (IVA), conforme a la normativa del Servicio de Impuestos Internos.
• c) La Comisión Evengo se descuenta de los fondos recaudados al momento de la liquidación, sin necesidad de pago adicional por parte del Mandante.
• d) Las Comisiones del Procesador de Pago (actualmente MercadoPago) son cargo del Mandante y se descuentan también de los fondos recaudados al momento de la liquidación. La factura del procesador de pago se emite a nombre de Agencia ChileFy SpA, en su calidad de titular de la cuenta donde se reciben los pagos; el costo se traslada al Mandante en la Liquidación de Mandato como reembolso de gastos efectuados por su cuenta.

4.5 Plazo y forma de liquidación

• a) El Mandatario liquidará y transferirá al Mandante el monto neto recaudado dentro de las 48 horas hábiles siguientes al primero de los siguientes hitos: (i) la finalización del evento, o (ii) la disponibilidad efectiva de los fondos liquidados por el procesador de pago. A los efectos de este numeral, se entiende por "horario hábil bancario" en Chile el de lunes a viernes, 09:00 a 18:00, excluyendo feriados nacionales; las "horas hábiles" se computan dentro de dicho horario y los "días hábiles" son los días dentro de ese rango. Lo anterior es sin perjuicio de la aplicación de retenciones legítimas conforme a las cláusulas 4.6 (reembolsos pendientes) o 5 (retención de fondos para Productores nuevos).
• b) La transferencia se efectuará a la cuenta bancaria informada por el Mandante en su perfil de organización dentro de la Plataforma. Es responsabilidad del Mandante mantener actualizada esta información.
• c) Conjuntamente con la transferencia, el Mandatario entregará al Mandante una Liquidación de Mandato que detalle: número y valor de entradas vendidas, total bruto recaudado, Comisión del Procesador de Pago descontada, Comisión Evengo retenida, monto neto transferido, número de la factura electrónica emitida por la Comisión Evengo, y referencia de la transferencia bancaria.
• d) Si el Mandante no ha informado cuenta bancaria al momento de la liquidación, el Mandatario retendrá los fondos en custodia, sin devengar intereses, por un plazo máximo de 12 meses desde la fecha del evento. Transcurrido este plazo sin recepción de datos bancarios válidos, el Mandante deberá solicitar formalmente la liquidación a través del canal de soporte, momento desde el cual correrá un plazo de 30 días hábiles para procesarla.

4.6 Retención por reembolsos y controversias

El Mandante autoriza expresamente al Mandatario a retener total o parcialmente los fondos recaudados cuando existan:

• a) Solicitudes de reembolso de Compradores conforme a la política de reembolsos del evento o a la Ley 19.496.
• b) Cargos contracargados (chargebacks) iniciados por Compradores ante sus emisores de tarjeta.
• c) Indicios razonables de fraude, suplantación de identidad o uso indebido de la Plataforma.
• d) Disputas no resueltas entre Mandante y Compradores sobre la realización del evento.

Las retenciones serán liberadas una vez subsanada la causa que las originó.

4.7 Responsabilidad tributaria del Mandante

El Mandante reconoce y asume expresamente que:

• a) Es el único responsable del tratamiento tributario de las entradas vendidas, incluyendo el pago del Impuesto al Valor Agregado (IVA) cuando corresponda según su régimen tributario y giro.
• b) Es de su exclusiva responsabilidad emitir las boletas, facturas u otros documentos tributarios electrónicos al Comprador, conforme a la normativa del Servicio de Impuestos Internos. Evengo no emite documentos tributarios al Comprador final por la entrada al evento.
• c) La Comisión Evengo facturada al Mandante constituye, para el Mandante con giro afecto a IVA, un crédito fiscal aprovechable conforme a las reglas generales del Decreto Ley 825.
• d) Cualquier obligación tributaria adicional del Mandante (Renta, PPM, retenciones, declaraciones juradas) es de su exclusiva cuenta y no genera responsabilidad alguna para el Mandatario.

4.8 Vigencia y término del mandato

• a) El mandato se entiende constituido por la duración de la relación entre el Mandante y la Plataforma.
• b) El Mandante podrá revocar el mandato en cualquier momento solicitándolo por escrito a legal@evengo.cl. La revocación no afecta a las operaciones en curso ni a las obligaciones de liquidación pendientes al momento de la revocación.
• c) El Mandatario podrá renunciar al mandato dando aviso al Mandante con al menos 15 días corridos de anticipación, debiendo proceder a la liquidación de toda operación pendiente antes de la fecha efectiva de la renuncia.

4.9 Onerosidad

El mandato es oneroso y se rige por la Comisión Evengo establecida en la cláusula 2. No existe remuneración adicional al Mandatario fuera de dicha comisión.

4.10 Rendición de cuentas

La Liquidación de Mandato (cláusula 4.5.c) constituye la rendición de cuentas ordinaria del Mandatario al Mandante por las operaciones del período. El Mandante dispone de 30 días corridos desde la recepción de la Liquidación para observar errores u omisiones, transcurridos los cuales se entenderá aprobada conforme.

4.11 Cambio de titularidad del Mandante

Si durante la vigencia del mandato el Mandante cambia su titularidad legal (transformación de persona natural a persona jurídica, fusión, escisión, cambio de RUT u otra modificación equivalente), deberá notificar a Evengo y suscribir nuevamente el mandato bajo la nueva titularidad mediante aceptación electrónica. Mientras la nueva titularidad no haya sido formalizada, las operaciones continuarán bajo la titularidad vigente y Evengo no procesará liquidaciones a una cuenta bancaria distinta a la asociada a la titularidad original.

5.1 Primer evento con venta de entradas

Para Productores que realizan su primer evento con venta de entradas a través de la Plataforma, el plazo de la cláusula 4.5.a se extiende excepcionalmente a un máximo de 7 días hábiles posteriores a la fecha del evento, antes de proceder a la Liquidación de Mandato. Esta extensión sustituye al plazo ordinario únicamente para el primer evento.

5.2 Monto máximo

Para el primer evento de un Productor nuevo registrado a través del registro abierto de la Plataforma, el monto máximo acumulado de ventas podrá ser limitado a $2.000.000 CLP (dos millones de pesos chilenos), sujeto a verificación de identidad. Para Productores incorporados mediante onboarding asistido por el equipo comercial de Evengo (Productores en plan Pro o Enterprise con verificación previa documentada), Evengo podrá ajustar o suprimir esta retención conforme a la evaluación caso a caso, dejando constancia escrita en la cuenta del Productor. Superado el monto aplicable, las ventas se suspenderán automáticamente hasta que Evengo verifique la identidad y legitimidad del Productor.

5.3 Finalidad

La retención tiene por objeto exclusivo la protección de los Compradores frente a eventos fraudulentos, conforme a las mejores prácticas de la industria de pagos digitales y marketplaces.

5.4 Liberación de fondos

Los fondos retenidos serán liberados al Productor dentro de las 72 horas hábiles siguientes a la realización del evento, siempre que el evento se haya realizado conforme a lo publicado, no existan reclamos pendientes de Compradores y la verificación de identidad del Productor haya sido completada satisfactoriamente.

5.5 Productores verificados

Los Productores que hayan completado exitosamente 2 o más eventos sin reclamos podrán acceder a liquidación inmediata, sin retención de fondos.

6.1 Significado

El distintivo "Identidad Verificada" (o "Productor Verificado por Evengo") indica que el Productor ha completado un proceso de verificación de identidad ante Evengo, que puede incluir:

• Verificación de RUT y datos ante el Servicio de Impuestos Internos.
• Historial de eventos realizados exitosamente en la Plataforma.
• Ausencia de reclamos graves o fraude en eventos anteriores.

6.2 Alcance y limitaciones

El badge "Identidad Verificada" NO constituye:

• Una garantía de Evengo sobre la calidad, seguridad o realización efectiva del evento.
• Un aval, recomendación o endorsement de Evengo respecto del Productor o del evento.
• Una certificación profesional del Productor.
• Un seguro o garantía de devolución de dinero.

El badge indica exclusivamente que Evengo ha verificado la identidad del Productor y que este cuenta con un historial en la Plataforma. Evengo no asume responsabilidad por los actos u omisiones del Productor verificado.

6.3 Revocación

Evengo podrá revocar el badge "Identidad Verificada" en cualquier momento si el Productor incurre en prácticas fraudulentas o engañosas, se reciben reclamos fundados de Compradores, el Productor incumple estos Términos, o la información proporcionada durante la verificación resulta ser falsa o inexacta.

7.1 Naturaleza

Evengo On-Site es un servicio de producción digital para eventos contratado por evento, adicional e independiente al uso de la Plataforma. Se rige por un contrato de servicios separado suscrito entre Evengo y el Productor.

7.2 Relación con la Plataforma

La contratación de Evengo On-Site no es requisito para el uso de la Plataforma. La Plataforma puede usarse de forma gratuita e independiente. Evengo On-Site es un servicio complementario opcional.

7.3 Condiciones específicas

Las condiciones específicas de Evengo On-Site (alcance, precio, forma de pago, cancelación) se regulan en el contrato de servicios correspondiente, el cual prevalecerá sobre estos Términos en lo que resulte contradictorio respecto del servicio On-Site.

7.4 No alteración del mandato

El servicio Evengo On-Site no modifica ni reemplaza el mandato mercantil de la cláusula 4. Cuando el evento contratado bajo Evengo On-Site contemple venta de entradas pagadas a través de la Plataforma, los pagos seguirán recaudándose bajo el régimen de mandato establecido en la cláusula 4 de estos Términos. El contrato Evengo On-Site regula exclusivamente el servicio de producción digital y soporte en terreno.

8.1 Naturaleza del servicio

El plan "Pro" es un servicio digital de activación de funcionalidades adicionales sobre un evento específico, cobrado al Productor por una única vez mediante transacción en MercadoPago. El precio vigente es CLP $24.990 por evento. Las funcionalidades incluidas en Pro por Evento se describen en la Plataforma y pueden actualizarse conforme a la cláusula 17.3.

8.2 Carácter no reembolsable

Al confirmar el pago de Pro mediante MercadoPago, el Productor acepta que se trata de un servicio digital de prestación inmediata, en virtud del cual las funcionalidades quedan disponibles de forma instantánea. En consecuencia, el pago no es reembolsable automáticamente, conforme a lo dispuesto en el artículo 3 bis letra b) de la Ley 19.496.

8.3 Revisión de casos excepcionales

En caso de fuerza mayor debidamente acreditada, fraude verificable o cobro duplicado, el Productor podrá solicitar revisión del pago escribiendo a soporte@evengo.cl. Las solicitudes se evalúan caso por caso y la decisión final es de Evengo. La sola solicitud no suspende la activación Pro.

8.4 Persistencia de la activación

Pro activado en un evento se mantiene asociado a ese evento de forma persistente. La eliminación, despublicación, cancelación o reprogramación del evento no genera derecho automático a devolución del pago de Pro, dado que el servicio digital fue prestado íntegramente al momento de la activación.

8.5 Activación por evento independiente

Pro es una activación por evento. El Productor puede crear múltiples eventos y activar Pro de forma independiente en cada uno; cada activación constituye una transacción separada e independiente. Pro por Evento no equivale ni da acceso al plan de suscripción Pro mensual de la Plataforma.

9.1 Datos recopilados en eventos

Los datos personales de los asistentes recopilados a través de la Plataforma (nombre, correo electrónico, RUT, campos personalizados) son propiedad del Productor del evento, quien actúa como responsable del tratamiento conforme a la Ley 19.628. Evengo actúa como encargado del tratamiento de dichos datos.

9.2 Uso por Evengo

Evengo podrá utilizar datos anonimizados y agregados con fines estadísticos y de mejora del servicio. Evengo no venderá, cederá ni compartirá datos personales identificables de asistentes con terceros, salvo requerimiento judicial o del Productor del evento respectivo.

9.3 Verificación de identidad de Productores

Para efectos de la verificación de identidad (cláusula 6), el Productor autoriza a Evengo a consultar bases de datos públicas (SII) y a almacenar los datos de verificación por el tiempo que dure la relación comercial.

9.4 Política de Privacidad

El detalle del tratamiento de datos personales de Compradores y Productores se rige por la Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.

10.1 Definición por el Productor

El Productor define la política de reembolsos de su evento al momento de su creación. Esta política debe ser visible al Comprador antes de la compra y no podrá vulnerar los derechos irrenunciables del consumidor establecidos en la Ley 19.496.

10.1.b Política por defecto

En ausencia de política expresa de reembolso definida por el Productor para un evento, se aplicarán los derechos irrenunciables del Comprador establecidos en la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, sin reembolso adicional fuera de los casos legalmente exigibles.

10.2 Cancelación del evento

En caso de cancelación del evento por causa imputable al Productor, este se compromete a reembolsar al 100% el precio pagado por el Comprador, conforme al criterio del SERNAC. Evengo facilitará el proceso de reembolso retirando los fondos correspondientes de los saldos pendientes de liquidación.

10.3 Reembolso parcial

En caso de reembolso parcial pactado entre Productor y Comprador, Evengo podrá ejecutar la devolución imputándola contra los fondos retenidos del Productor o solicitando al Productor el monto correspondiente cuando los fondos hayan sido ya transferidos.

10.4 Comisión Evengo y comisión del Procesador de Pago en reembolsos

En caso de reembolso total al Comprador por cancelación imputable al Productor:

• (i) Si la modalidad de comisión era "Productor absorbe la comisión Evengo" (cláusula 2.2.a), la Comisión Evengo no se cobra al Productor en la siguiente Liquidación de Mandato, dado que Evengo no cobra por una venta no consumada.
• (ii) Si la modalidad era "Comprador asume la comisión Evengo" (cláusula 2.2.b), la Comisión Evengo se reembolsa al Comprador junto con el precio base de la entrada, dado que el Comprador es quien la pagó.

La Comisión del Procesador de Pago, en cualquiera de las modalidades, es retenida por el procesador externo (actualmente MercadoPago) en cada transacción exitosa y solo es reembolsada por dicho procesador si así lo autoriza su política, conforme a las condiciones que MercadoPago publica directamente. El Productor reconoce que esta diferencia es propia de la industria de pagos digitales y que Evengo gestionará de buena fe la solicitud al procesador cuando corresponda, sin garantizar su devolución.

El Productor se obliga a:

• Entregar información veraz y completa sobre el evento.
• Cumplir con lo prometido a los Compradores.
• Respetar la legislación chilena aplicable, incluyendo permisos, aforo, seguridad y Ley de Alcoholes cuando corresponda.
• No usar la Plataforma para eventos ilegales, fraudulentos o que infrinjan derechos de terceros.
• Mantener actualizada la información de su cuenta, en particular los datos bancarios para la liquidación de fondos.
• Cumplir con las obligaciones tributarias señaladas en la cláusula 4.7.

El Comprador se obliga a:

• Entregar datos reales al registrarse y al adquirir entradas.
• Presentarse al evento con su código QR válido.
• Respetar las reglas del Productor y del recinto.
• No revender entradas en condiciones que infrinjan la normativa aplicable o las condiciones del evento.

13.1 Rol de Evengo

Evengo presta servicios tecnológicos (Plataforma) y servicios de mandato mercantil para la recaudación de pagos. Su responsabilidad se limita a la prestación diligente de ambos servicios conforme a estos Términos.

13.2 Eventos

Evengo no es responsable por la calidad, organización, ejecución, suspensión o cancelación de los eventos publicados por los Productores. Las disputas relativas al evento deben resolverse directamente entre Comprador y Productor.

13.3 Caso fortuito y fuerza mayor

Ninguna parte será responsable del incumplimiento de obligaciones derivadas de caso fortuito o fuerza mayor, conforme al artículo 45 del Código Civil.

13.4 Tope de responsabilidad

Sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor, la responsabilidad total de Evengo frente al Productor por cualquier controversia derivada de estos Términos no excederá el equivalente a la Comisión Evengo efectivamente percibida durante los 12 meses anteriores al hecho que la origina.

13.5 Interrupciones del Procesador de Pago

Las interrupciones, fallas, errores o demoras del Procesador de Pago no son imputables a Evengo. Evengo se compromete a notificar al Productor de tales eventos cuando tenga conocimiento de ellos y a colaborar de buena fe en la regularización de operaciones afectadas, sin que ello genere obligación de indemnización por parte de Evengo.

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de Evengo, que forma parte integrante de estos Términos.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de estos Términos se someterá a los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Santiago, renunciando las partes a cualquier otro fuero.

Los Productores Enterprise podrán suscribir un Anexo Enterprise con Evengo en el cual se sustituya esta cláusula por una cláusula compromisoria de arbitraje ante el Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Santiago (CAM Santiago), bajo el reglamento procesal vigente, con un árbitro arbitrador en cuanto al procedimiento y de derecho en cuanto al fallo. La sustitución solo regirá entre Evengo y el Productor Enterprise que efectivamente suscriba dicho Anexo.

16.1 De Evengo

La marca "Evengo", el dominio evengo.cl, el código fuente de la Plataforma, los diseños, la app Evengo Live y todos los activos derivados son de propiedad exclusiva de Agencia ChileFy SpA.

16.2 Del Productor

El contenido publicado por el Productor en la Plataforma (logos, descripciones, imágenes, datos de asistentes) es de su exclusiva propiedad. El Productor concede a Evengo una licencia limitada, no exclusiva y revocable para procesar y exhibir dicho contenido en la Plataforma, exclusivamente para la prestación del servicio.

17.1 Aceptación

El Productor manifiesta su aceptación expresa de estos Términos mediante un acto inequívoco consistente en marcar la casilla de aceptación habilitada en el formulario de registro o de re-aceptación, conforme a la Ley 19.799 sobre Documentos Electrónicos, Firma Electrónica y Servicios de Certificación.

Evengo registra la aceptación con los siguientes datos auditables: identificador del usuario, fecha y hora del acto, dirección IP de origen, identificador del agente de usuario (navegador), y versión del documento aceptado. Estos datos podrán ser exhibidos como prueba del consentimiento ante autoridad competente.

17.2 Versión vigente

Estos Términos se identifican con un número de versión y fecha de vigencia visibles en el pie del documento. La versión vigente al momento de la aceptación rige la relación entre las partes hasta su modificación conforme a la cláusula 17.3.

17.3 Modificaciones

Evengo podrá modificar estos Términos en cualquier momento por razones legales, regulatorias, operacionales o comerciales. Las modificaciones se publicarán con un nuevo número de versión y fecha de vigencia.

Las modificaciones sustanciales —entendidas como aquellas que afectan derechos u obligaciones materiales del Productor (especialmente cláusulas 2, 4, 5 y 6)— requerirán re-aceptación expresa del Productor mediante el mismo mecanismo de la cláusula 17.1, antes de poder seguir utilizando la Plataforma.

Las modificaciones no sustanciales (correcciones formales, ajustes de redacción, actualización de referencias normativas) entrarán en vigencia con su sola publicación, notificándose al Productor por correo electrónico a la dirección registrada.

17.4 Disposición transitoria — notificación y re-aceptación

La versión 2.0 de estos Términos entra en vigencia en la fecha indicada en su pie de página. Los Productores registrados con anterioridad serán notificados con al menos 15 días corridos de anticipación y deberán re-aceptar la nueva versión al ingresar a la Plataforma. Los Productores que no acepten la nueva versión podrán solicitar el cierre de su cuenta sin costo, manteniéndose vigente la versión anterior solo respecto de las operaciones en curso al momento de la transición.

17.5 Disposición transitoria — operaciones en curso

Las operaciones de venta de entradas que se encuentren en curso al momento de entrada en vigencia de esta versión 2.0 (entradas vendidas pero no liquidadas) se completarán bajo el régimen de la presente versión a partir de la aceptación electrónica del Productor. Las operaciones ya liquidadas con anterioridad a la fecha de vigencia se rigen por la versión de los Términos vigente al momento de la liquidación, sin que esta versión 2.0 les sea aplicable retroactivamente.

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos:

• Soporte general: soporte@evengo.cl
• Asuntos legales: legal@evengo.cl