¿En qué te ayudamos?
Estamos para vos antes, durante y después del evento. Respondemos rápido por WhatsApp en horario hábil — y siempre que el evento esté en vivo.
Preguntas frecuentes
¿Cómo descargo Tesio Live para acreditar mi evento?
Tesio Live está disponible en App Store (iOS) y Google Play (Android). Buscá "Tesio Live" o ingresá desde tesio.cl y seguí los links de descarga.
Si sos validador de un evento, vas a recibir un email con instrucciones de descarga e inicio de sesión.
¿Funciona sin internet?
Sí. Tesio Live está diseñada para funcionar 100% offline. Las validaciones se guardan localmente en el dispositivo y se sincronizan automáticamente cuando recuperás conexión.
Esto es crítico en venues donde la señal es débil o inexistente (fundos, eventos grandes con redes saturadas, locaciones remotas).
¿Qué pasa si escaneo un código duplicado?
La app te avisa al instante con un sonido distintivo y muestra la hora exacta del primer ingreso + qué validador lo procesó. El segundo ingreso queda registrado como intento duplicado para tu reporte post-evento.
¿Cuántos validadores pueden trabajar en simultáneo?
Ilimitados. La app sincroniza entre todos los dispositivos del equipo en tiempo real (cuando hay conexión) o al recuperar señal (si trabajan offline).
Recomendamos al menos 1 validador por cada 200-300 asistentes esperados para mantener el flujo de ingreso fluido.
¿Cómo creo un evento?
Los eventos se crean desde tesio.cl con tu cuenta de productor. Una vez creado, asignás validadores que recibirán acceso automático al evento desde la app Tesio Live.
¿Cómo borro mi cuenta y datos?
Podés solicitar la eliminación de tu cuenta y todos los datos asociados escribiéndonos a soporte@tesio.cl con el asunto "Eliminación de cuenta".
Procesamos las solicitudes dentro de 30 días según la Ley 19.628 de Protección de Datos Personales de Chile.
Mi evento es mañana y tengo un problema. ¿A quién contacto?
WhatsApp a +56 9 3498 4080. Priorizamos a productores con eventos en las próximas 48 horas.
Si es un evento crítico (alto volumen, fecha confirmada), pedí escalamiento a soporte prioritario en el mismo chat.
¿Tienen integraciones con otras ticketeras?
Sí. Manejamos importación desde CSV/Excel para nóminas pre-cargadas, RSVP corporativo y matrimonios. Para integraciones API personalizadas, contactanos a soporte@tesio.cl con el detalle de tu sistema actual.